Exclusão de Dados

Esta página explica como qualquer pessoa pode solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados pela FJN Tecnologia através da plataforma FJN Atende, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018). Detalhes completos sobre coleta e uso de dados estão na nossa Política de Privacidade.

1. Quem pode pedir exclusão

• Clientes da FJN Atende — donos de conta na plataforma, sobre os dados do próprio cadastro (nome, e-mail, configurações, histórico de uso);
• Contatos que conversaram por WhatsApp com um número conectado à FJN Atende (inclusive via WhatsApp Cloud API / Meta) — sobre o conteúdo das mensagens trocadas com aquele número e os dados de perfil associados (nome, telefone).

2. Como pedir

Envie um e-mail para contato@fjntecnologia.com.br com o assunto [Exclusão de dados], informando:

• O número de telefone (com DDD) ou e-mail associado aos dados;
• Se você é cliente da FJN Atende ou contato de um número conectado à plataforma;
• Confirmação de que é você quem está solicitando (podemos pedir verificação adicional).

Alternativamente, quem já é cliente da FJN Atende pode solicitar o encerramento da conta direto pelo painel, em Configurações.

3. Prazo

Confirmamos o recebimento do pedido em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, salvo dados que precisamos manter por obrigação legal (ex: registros fiscais, retidos pelo prazo exigido em lei — ver seção 7 da Política de Privacidade).

4. O que é excluído

Ao concluir o pedido, removemos definitivamente: conteúdo das mensagens armazenadas, dados de perfil (nome, telefone) associados ao contato, e histórico de conversa vinculado. Backups são purgados em até 30 dias após a exclusão lógica.

5. Contato

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nome: Fagner José Neno
E-mail: contato@fjntecnologia.com.br
WhatsApp: +55 (65) 99695-2828